Consultor de Pós-venda
CONSULTOR DE PÓS-VENDA
Responsabilidades
- Qualidade: Auditoria prévia das vendas do time do comercial; Abertura de protocolos e acompanhamento do CHURN, Pré-Churn e Port. Out.
- Relacionamento com Clientes: Recepcionar, dar suporte e manter relacionamento frequente com clientes, acompanhando a experiência do cliente com o serviço adquirido; atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado; agendar e realizarvisitas a clientesgarantir a qualidadedo atendimento e a manutenção da carteira de clientes PJ.
- Negociação: Conduzir negociações com clientes, realizar vendas de incremento e renovação de contrato com foco nas metas comerciais; Utilização de software de vendas.
- Relatórios de Vendas: fornecer informações para elaboração de relatórios referente às vendas, atendimento e negociações, fornecendo feedback contínuo sobre o mercado e seu desempenho.
- Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e suporte comercial para garantir a entrega das metas, a qualidade dos serviços e atendimentos prestados; zelar pela cultura organizacional da empresa; atuar de acordo com as diretrizes da empresa e operadora.
Requisitos
- Educação: Ensino médio completo (comprovado)
- Habilidade digital(Manuseio de computador, celular e outros aparelhosdigitais), Pacote officee Excel nível básico
- Experiência: Experiência comprovada com atendimento ao cliente
- Desejável: veículo próprio
- Familiaridade com tecnologia e telecomunicações.
Diferenciais
- Experiência prévia na funçãode pós-vendas
- Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos do setor.
Perfil
- Habilidade em lidar com rotina e metas diárias
- Agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes
- Habilidade em lidar com situações desafiadoras
- Foco no atendimento empáticoe ético
- Habilidades de comunicação verbal e escrita
- Ser focadonas metas e resultados
- Adaptável a mudanças
Benefícios
- Salário
- Vale Alimentação
- Ajuda de custo
- Chip corporativo para ligações ilimitadas
- Premiações por produção e desempenho
- Oportunidade de crescimento profissional
- Plano de Saúde/Odontológico (opcional)
- Convenio com Total Pass
- Desconto de até 80% em farmácias: Drogasil, Droga Raia, Globo e outras. (Clude)
- Telemedicina 24h com clínicos e especialistas (Clude)
- Atendimento Psicológico On Line com profissionais especializados (Clude)
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre DIN SERVICES
Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro.
Atuando em multicanais, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência.
Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso Buscamos pessoas de fibra, criativas, adaptáveis, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente para encarar os mais diversos desafios, em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões.